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Marketing Digital

5 conseils pour faciliter le parcours client sur mobile

Le trafic sur mobile est devenu plus important ces dernières années. Il est nécessaire pour les marques d’accompagner les clients et de faciliter leur parcours sur mobile. On vous propose 5 conseils pour optimiser l’expérience digitale de vos potentiels clients.

Réduisez votre temps de chargement

Sur mobile, le temps de chargement sur votre site peut donner envie aux utilisateurs de le quitter. Afin de réduire ce temps de chargement, pensez à réduire le poids des pages, notamment grâce à la compression des images : choisissez des formats adaptés. Vous pouvez aussi utiliser la mise en cache qui vous permettra de fluidifier la navigation des utilisateurs. Enfin, pour empêcher la bande passante d’être bridée, pensez à vérifier que votre hébergeur n’impose aucune limite en termes de visites. 

Facilitez la recherche des visiteurs 

Il est essentiel pour une marque de soigner ce qu’elle propose afin d’accroître le nombre de visiteurs. Afin de faciliter la recherche de vos visiteurs, vous pouvez rendre visible la barre de recherche en la plaçant en haut de la page. Vous pouvez aussi opter pour un scroll infini afin que le chargement de la page soit plus rapide. 

Proposez une page internet séduisante 

Afin de retenir et engager l’utilisateur, privilégiez un site simple qui guide les clients en un nombre de clics minimum. Il doit savoir comment poursuivre sa visite. Vous pouvez mettre en valeur des images ou pensez à rendre le bouton “Ajouter” visible à tout instant. De cette manière, il lui sera plus facile d’acheter vos produits. Vous pouvez aussi proposer un panier optimisé qui accompagnera le client durant toute la transaction. 

Accompagnez le client durant la transaction

La majorité des visiteurs atteignant le panier sur mobile n’achètent pas. Pour comprendre les frictions que peuvent rencontrer vos visiteurs, il faut analyser le nombre de fois où la page de paiement pose problème et accompagner le client durant toutes les étapes de la transaction.

Améliorer l’étape du paiement de vos visiteurs 

L’étape du paiement doit être simplifiée afin que vos visiteurs puissent parvenir à la terminer. Afin de faciliter cette expérience, rendez les formulaires de paiements compatibles avec les navigateurs mobiles, diversifiez les moyens de paiement et apportez plus de réassurance à vos clients qui trouvent plus sécurisant de payer sur ordinateur que sur mobile. 

Toutes ces étapes sont essentielles pour faciliter la navigation de vos potentiels clients. La transposition de l’ordinateur au mobile vous permettra de toucher un nouveau public toujours prêt à consommer vos produits et services. 

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